Autor: Marta Wodzińska

Problem:

Jedna z większych organizacji pozarządowych chciała
przeprowadzić kompleksowy przegląd działań CRM
w kontekście wzrostu efektywności kampanii
fundraisingowych.

---

Rozwiązanie:

Przeprowadzona została szeroka analiza zgromadzonej przez organizacje bazy darczyńców i historii ich interakcji. Przygotowany został obszerny raport podsumowujący efektywność dotychczasowych działań organizacji oraz wskazujący obszary do optymalizacji. Stworzona została segmentacja bazy darczyńców.

Problem:

W związku z rozwojem internetowego kanału sprzedaży jeden
z retailerów chciał wzbogacić swoją stronę www o rekomendacje produktowe.

---

Rozwiązanie:

Na podstawie analizy koszykowej zbudowany został silnik rekomendacyjny zasilający stronę www. System integruje się
w pełni ze stroną www umożliwiając jej dynamiczną modyfikację zgodnie z rekomendowanymi scenariuszami.

Problem:

Jeden z retailerów potrzebował łatwego dostępu do informacji
o bazie uczestników swojego programu lojalnościowego. Informacja musiała być czytelna, łatwo dostępna i regularnie aktualizowana.

---

Rozwiązanie:

Zbudowano interaktywny dashboard przedstawiający najważniejsze informacje w czytelnej formie. Dashboard jest codziennie aktualizowany w oparciu o bazę danych programu lojalnościowego
i inne źródła danych.

Problem:

Jeden z retailerów w celu zróżnicowania swojej oferty i komunikacji, chciał wyodrębnić istotne biznesowo segmenty w bazie prawie 4 mln zarejestrowanych konsumentów.

---

Rozwiązanie:

Przy pomocy metod machine learning wyodrębniono 5 segmentów klientów w oparciu o blisko 100 zmiennych. Segmenty zostały scharakteryzowane i opisane pod kątem zastosowania dla celów marketingowych. Każdemu klientowi w bazie został przypisany segment z możliwością okresowego automatycznego odświeżania.